ホテルニューガイア宇部

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よくある質問

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたは、お電話(0836-29-0418)にてお問い合わせください。

延長したい場合の追加料金はどうなりますか?

  1. 午後2時までは、1時間毎1,000円
  2. 午後2時以降は、宿泊料金の全額

延長をご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセルのご連絡により、以下のキャンセル料をいただいております。

不泊 当日 前日 9日前 20日前
一般
(14名まで)
100% 100% 20% - -
団体
(15名以上)
100% 100% 80% 20% 10%

子供の添い寝は出来ますか?

添い寝はベッド1台につきお子様1名様まで無料でご利用いただけます(目安:未就学児)。
添い寝の場合、アメニティや備品のご用意は大人の人数分のみとなります。予めご了承くださいませ。
※シングルルーム大人2名利用の場合、お子様の添い寝は出来かねます。

到着時間が遅くなるのですが、チェックインは何時までですか?

当ホテルのフロントは24時間対応です。チェックイン後の外出についての門限などもございません。
※ご到着予定時間を2時間過ぎてご連絡が無い場合には、キャンセルとなる場合がございます。
野球・コンサートなどイベントでのご利用のお客様は特にご注意くださいませ。

お部屋でインターネットは使えますか?

Wi-Fiが無料接続可能です。

有料放送はありますか?

はい、1,000円でお好きな時にお好きな番組をお楽しみいただけるVOD(ビデオオンデマンド)サービスがございます。
お部屋のテレビより、QRコードで決済後、ご視聴いただけます。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?

フロントにて承っております。

ホテルで具合が悪くなった場合の常備薬はありますか?

大変申し訳ございません。薬事法の関係上、ホテルよりお客様へのお薬のお渡しが出来かねます。お近くの薬局等のご案内となりますのでご了承くださいませ。

ホテルに忘れ物をしたのですが?

お忘れ物の取り扱いはホテルニューガイアグループ利用規則に則り、ご出発後3ヵ月まで保管させていただきます。
(食品、飲料、生もの、新聞、雑誌等は処分させていただきます)
尚、お忘れ物の種類に関わらず、お客様の個人情報保護の観点から、当ホテルよりご連絡差し上げる事は控えさせて頂いております。
お客様よりお申し出いただき、お忘れ物を発見した場合のお渡し方法につきましては、以下のようになりますので、ご了承の程お願いいたします。

  1. ご来館の上、フロントにてお渡し(原則ご本人様)
  2. 着払いにて、ご指定の場所へ送付(日本国内のみ。海外発送は不可)

宿泊料金の精算はクレジットカードや電子マネー、QR決済は利用出来ますか?

以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード

JCB・VISA・マスター・DC・アメックス・ダイナース・NICOS・UFJ・MUFG・DISCOVER・銀聯カード

電子マネー

※基本的に返金操作が出来ません。ご利用の際はご注意ください。

交通系IC・iD・WAON・nanaco・楽天Edy・QUICPay

QR決済

PayPay・楽天Pay・メルPay・d払い・au PAY・ゆうちょPay・Alipay・WeChatPay・UnionPay