よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたは、お電話(096-342-6990)にてお問い合わせください。
延長をご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
キャンセルのご連絡により、以下のキャンセル料をいただいております。
不泊 | 当日 | 前日 | 9日前 | 20日前 | |
---|---|---|---|---|---|
一般 (14名まで) |
100% | 100% | 20% | - | - |
団体 (15名以上) |
100% | 100% | 80% | 20% | 10% |
未就学のお子様は無料にてご利用いただけます。ただし、アメニティや備品のご用意はございません。
小学生児童様は1名様3,000円にてご利用いただけます。アメニティや備品のご用意をいたしております。
当ホテルのフロントは24時間対応です。チェックイン後の外出についての門限などもございません。
※ご到着予定時間を2時間過ぎてご連絡が無い場合には、キャンセルとなる場合がございます。
野球・コンサートなどイベントでのご利用のお客様は特にご注意くださいませ。
Wi-Fiが無料接続可能です。
はい、1,000円でお好きな時にお好きな番組をお楽しみいただけるVOD(ビデオオンデマンド)サービスがございます。
お部屋のテレビより、QRコードで決済後、ご視聴いただけます。
フロントにて承っております。
大変申し訳ございません。薬事法の関係上、ホテルよりお客様へのお薬のお渡しが出来かねます。お近くの薬局等のご案内となりますのでご了承くださいませ。
お忘れ物の取り扱いはホテルニューガイアグループ利用規則に則り、ご出発後3ヵ月まで保管させていただきます。
(食品、飲料、生もの、新聞、雑誌等は処分させていただきます)
尚、お忘れ物の種類に関わらず、お客様の個人情報保護の観点から、当ホテルよりご連絡差し上げる事は控えさせて頂いております。
お客様よりお申し出いただき、お忘れ物を発見した場合のお渡し方法につきましては、以下のようになりますので、ご了承の程お願いいたします。
以下の決済方法をご利用いただけます。
JCB・VISA・マスター・DC・アメックス・ダイナース・NICOS・UFJ・MUFG・DISCOVER・銀聯カード
※基本的に返金操作が出来ません。ご利用の際はご注意ください。
交通系IC・iD・WAON・nanaco・楽天Edy・QUICPay
PayPay・楽天Pay・メルPay・d払い・au PAY・ゆうちょPay・Alipay・WeChatPay・UnionPay