ホテルニューガイア薬院

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よくある質問

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたは、お電話(092-534-4126)にてお問い合わせください。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。

延長したい場合の追加料金はどうなりますか?

  1. 午後2時までは、1時間毎1,000円
  2. 午後2時以降は、宿泊料金の全額

延長をご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセルのご連絡により、以下のキャンセル料をいただいております。

14名様まで

宿泊日の前日の場合ご宿泊料金の20%
宿泊日当日の場合ご宿泊料金の100%
当日不泊の場合ご宿泊料金の100%

15名~49名様迄

宿泊日の9日前の場合ご宿泊料金の10%
宿泊日の前日の場合ご宿泊料金の40%
宿泊日当日の場合ご宿泊料金の100%
当日不泊の場合ご宿泊料金の100%

50名様以上

宿泊日の20日前の場合ご宿泊料金の10%
宿泊日の9日前の場合ご宿泊料金の20%
宿泊日の前日の場合ご宿泊料金の80%
宿泊日当日の場合ご宿泊料金の100%
当日不泊の場合ご宿泊料金の100%

子供の添い寝は出来ますか?

添い寝はベッド1台につきお子様1名様まで無料でご利用いただけます(目安:未就学児)。
ただし、アメニティや備品のご用意はございません。追加でタオルなど必要な物がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お部屋でインターネットは使えますか?

はい、無料でお使いいただけます。より快適にインターネットをお楽しみいただける様、全客室に無線LAN(Wi-Fi)と有線LAN環境を設けております。
フロントにて、LANケーブルの貸出も行っております(数に限りがございます)。

客室の備品、アメニティはどのようなものがありますか?

客室備品

テレビ(VOD有料放送あり)・電気ポット・カップ・電気スタンド・洗浄機付トイレ・ドライヤー・冷蔵庫

アメニティ

シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・バスタオル・フェイスタオル
※フロントにて歯ブラシ・ヘアブラシ・ボディタオル・綿棒・ガウンをご用意しております。

有料放送はありますか?

はい、1,000円でお好きな時にお好きな番組をお楽しみいただけるVOD(ビデオオンデマンド)サービスがございます。
客室偶数階のエレベーター前に視聴券売機がございます。

クリーニングサービスはありますか?

はい、ございます。客室の机にある「ランドリー袋」に入れて平日朝9時までにフロントにお出し頂ければ、当日夕方の仕上がりでお渡しいたします。
※土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間に関しましてはその都度ご確認くださいませ。

コインランドリーはありますか?

はい、ございます。1階外のランドリーコーナーをご利用ください。

貸出備品はどのような物がありますか?

ズボンプレッサー・爪切り・加湿器・ハンガー・裁縫セット・体温計・携帯用充電器・アイロン等がございます。
お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ(数に限りがございます)。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?

チェックインは15時からですが、お荷物はいつでもお預かりいたします。チェックアウト後のお荷物もフロントにてお預かりできます。

事前に荷物をホテルに送っても大丈夫ですか?

はい、伝票にご宿泊日とご予約のお客様のお名前をフルネームでご記入くださいませ。予約時に頂きました情報を照合いたしまして、フロントにてお預かりいたします。
また、着払いでの送付は引き取りを拒否させて頂く場合がございますので、予めご連絡くださいませ。

ホテルから荷物を発送できますか?

はい、フロントにて有料にて承っております。

駐車場の予約は出来ますか?

ホテルの駐車スペースは7台(1泊1,000円)で、先着順のためご予約は承れません。
満車の場合は、近隣の駐車場をご紹介させて頂いております。

近くにコンビニはありますか?

徒歩3分圏内にセブンイレブンがございます。詳しくはフロントスタッフまでお声掛けください。

ホテルに忘れ物をしたのですが?

お忘れ物の取り扱いはホテルニューガイアグループ利用規則に則り、ご出発後3ヵ月まで保管させていただきます。
(食品、飲料、生もの、新聞、雑誌等は処分させていただきます)
尚、お忘れ物の種類に関わらず、お客様の個人情報保護の観点から、当ホテルよりご連絡差し上げる事は控えさせて頂いております。
お客様よりお申し出いただき、お忘れ物を発見した場合のお渡し方法につきましては、以下のようになりますので、ご了承の程お願いいたします。

  1. ご来館の上、フロントにてお渡し(原則ご本人様)
  2. 着払いにて、ご指定の場所へ送付(日本国内のみ。海外発送は不可)

宿泊料金の精算はクレジットカードや電子マネー、QR決済は利用出来ますか?

以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード

JCB・VISA・マスター・DC・アメックス・ダイナース・NICOS・UFJ・MUFG・DISCOVER・銀聯カード

電子マネー

※基本的に返金操作が出来ません。ご利用の際はご注意ください。

交通系IC・iD・WAON・nanaco・楽天Edy・QUICPay

QR決済

Paypay・楽天pay・メルpay・d払い・aupay・ゆうちょpay・ALIPAY・WeChatPay・UnionPay

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