よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたは、お電話(096-342-6990)にてお問い合わせください。
延長をご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
キャンセルのご連絡により、以下のキャンセル料をいただいております。
宿泊日の前日の場合 | ご宿泊料金の20% |
---|---|
宿泊日当日の場合 | ご宿泊料金の100% |
当日不泊の場合 | ご宿泊料金の100% |
宿泊日の9日前の場合 | ご宿泊料金の10% |
---|---|
宿泊日の前日の場合 | ご宿泊料金の40% |
宿泊日当日の場合 | ご宿泊料金の100% |
当日不泊の場合 | ご宿泊料金の100% |
宿泊日の20日前の場合 | ご宿泊料金の10% |
---|---|
宿泊日の9日前の場合 | ご宿泊料金の20% |
宿泊日の前日の場合 | ご宿泊料金の80% |
宿泊日当日の場合 | ご宿泊料金の100% |
当日不泊の場合 | ご宿泊料金の100% |
未就学のお子様は無料にてご利用いただけます。ただし、アメニティや備品のご用意はございません。
小学生児童様は1名様3,000円にてご利用いただけます。アメニティや備品のご用意をいたしております。
当ホテルのフロントは24時間対応です。チェックイン後の外出についての門限などもございません。
※ご到着予定時間を2時間過ぎてご連絡が無い場合には、キャンセルとなる場合がございます。
野球・コンサートなどイベントでのご利用のお客様は特にご注意くださいませ。
Wi-Fiが無料接続可能です。
フロントにて承っております。
大変申し訳ございません。薬事法の関係上、ホテルよりお客様へのお薬のお渡しが出来かねます。お近くの薬局等のご案内となりますのでご了承くださいませ。
お忘れ物の取り扱いはホテルニューガイアグループ利用規則に則り、ご出発後3ヵ月まで保管させていただきます。
(食品、飲料、生もの、新聞、雑誌等は処分させていただきます)
尚、お忘れ物の種類に関わらず、お客様の個人情報保護の観点から、当ホテルよりご連絡差し上げる事は控えさせて頂いております。
お客様よりお申し出いただき、お忘れ物を発見した場合のお渡し方法につきましては、以下のようになりますので、ご了承の程お願いいたします。
以下の決済方法をご利用いただけます。
JCB・VISA・マスター・DC・アメックス・ダイナース・NICOS・UFJ・MUFG・DISCOVER・銀聯カード
※基本的に返金操作が出来ません。ご利用の際はご注意ください。
交通系IC・iD・WAON・nanaco・楽天Edy・QUICPay
Paypay・楽天pay・メルpay・d払い・aupay・ゆうちょpay・ALIPAY・WeChatPay・UnionPay