ホテルニューガイア西熊本駅前

延長したい場合の追加料金はどうなりますか？

1. 午後2時までは、1時間毎1,000円
2. 午後2時以降は、宿泊料金の全額

延長をご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセルのご連絡により、以下のキャンセル料をいただいております。

子供の添い寝は出来ますか？

未就学のお子様は無料にてご利用いただけます。ただし、アメニティや備品のご用意はございません。
小学生児童様は1名様3,000円にてご利用いただけます。アメニティや備品のご用意をいたしております。

到着時間が遅くなるのですが、チェックインは何時までですか？

当ホテルのフロントは24時間対応です。チェックイン後の外出についての門限などもございません。
※ご到着予定時間を2時間過ぎてご連絡が無い場合には、キャンセルとなる場合がございます。
野球・コンサートなどイベントでのご利用のお客様は特にご注意くださいませ。

お部屋でインターネットは使えますか？

Wi-Fiが無料接続可能です。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？

フロントにて承っております。

ホテルで具合が悪くなった場合の常備薬はありますか？

大変申し訳ございません。薬事法の関係上、ホテルよりお客様へのお薬のお渡しが出来かねます。お近くの薬局等のご案内となりますのでご了承くださいませ。

ホテルに忘れ物をしたのですが？

お忘れ物の取り扱いはホテルニューガイアグループ利用規則に則り、ご出発後3ヵ月まで保管させていただきます。
(食品、飲料、生もの、新聞、雑誌等は処分させていただきます)
尚、お忘れ物の種類に関わらず、お客様の個人情報保護の観点から、当ホテルよりご連絡差し上げる事は控えさせて頂いております。
お客様よりお申し出いただき、お忘れ物を発見した場合のお渡し方法につきましては、以下のようになりますので、ご了承の程お願いいたします。

1. ご来館の上、フロントにてお渡し(原則ご本人様)
2. 着払いにて、ご指定の場所へ送付(日本国内のみ。海外発送は不可)

宿泊料金の精算はクレジットカードや電子マネー、QR決済は利用出来ますか？

以下の決済方法をご利用いただけます。