よくあるご質問

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。

掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたは、お電話(092-283-2200)にてお問い合わせ下さい。

女性は利用出来ますか?
当ホテルは男性専用となっております。
チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか?
【スタンダードキャビン】
チェックイン16:00/チェックアウト11:00

【デラックスキャビン】
チェックイン15:00/チェックアウト12:00
ご予約されたプラン内容によって異なる場合もございます。
チェックインの時間を早めることができますか?
通常のチェックイン時間より前のアーリーチェックインは、基本的にお受け出来かねます。
・6時間デイユース
・2時間サウナ
上記と合わせてご利用いただく事も可能でございます。詳細はホテルまでお問合せ下さいませ。
延長したい場合の追加料金はどうなりますか?
(1)午後2時までは、1時間毎1,000円
(2)午後2時以降は、宿泊料金の全額
延長をご希望の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
(※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。)
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
ご予約時にお客様にご登録いただきましたチェックイン予定時間をご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
万が一2時間以上遅れてしまう場合は、必ずホテルまで事前のご連絡をお願い致します。
チェックイン後の外出は出来ますか?
はい。チェックイン後は、基本的に深夜門限もございませんのでご自由に外出出来ます。
キャンセル料はいつから発生しますか?
キャンセルのご連絡により、下記のキャンセル料をいただいております。

14名様まで
<宿泊日の前日の場合>ご宿泊料金の20%
<宿泊日当日の場合>ご宿泊料金の100%
<当日不泊の場合>ご宿泊料金の100%

15名~49名様迄
<宿泊日の9日前の場合>ご宿泊料金の10%
<宿泊日の前日の場合>ご宿泊料金の40%
<宿泊日当日の場合>ご宿泊料金の100%
<当日不泊の場合>ご宿泊料金の100%

50名様以上
<宿泊日の20日前の場合>ご宿泊料金の10%
<宿泊日の9日前の場合>ご宿泊料金の20%
<宿泊日の前日の場合>ご宿泊料金の80%
<宿泊日当日の場合>ご宿泊料金の100%
<当日不泊の場合>ご宿泊料金の100%
長期滞在はできますか?
可能です。その際も事前精算を頂戴しております。
子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか?
原則として、18歳未満のご宿泊は お断りさせていただいております。
ペットは同伴できますか?
恐れ入りますが、動物の同伴はお断りしております。
クレジットカードは使えますか?
利用可能カード以下の通りでございます。
VISA/Master/AMEX/Diners/UFJ/ニコス/DC/JCB/MUFG/銀聯
お客様を招待するなど、前払いしたい時の支払いはどのようにすればいいですか?
事前にご来館頂きましてご精算いただいております。
基本的に、銀行振り込みでのお支払いはお受けしておりません。詳しくはお問合せ下さい。
客室に鍵が付いてないのですか?
弊施設は簡易宿泊所登録の為、法的に客室入口が施錠出来ません。客室内に施錠できるロッカーと引き出しをご用意しております。
アメニティ類や設備は何がありますか?
ドライヤー / 歯ブラシ / カミソリ / 綿棒 / ヘアブラシ / ヘアトニック / アフターシェーブローション
上記を、各フロアーの洗面所にご準備しております。

大浴場に準備しておりますアメニティ類は下記になります。
ドライヤー / ハブラシ / カミソリ / 綿棒 / ヘアブラシ / ヘアトニック / アフターシェーブローション / リンスインシャンプー / ボディーソープ / 洗顔フォーム / ボディタオル
※バスタオル、フェイスタオルは客室にご準備しております。
客室でインターネットはできますか?
はい、全客室にて無料で有線LAN・無線LAN(Wi-Fi規格)の接続が可能でございます。数に限りがございますが、レンタルパソコン・タブレット(1泊500円)のご用意もしております。
滞在中の清掃はどうなりますか?
清掃は、基本的に10時から16時の間で行っております。施設特性により音等聞こえてしまう場合もございます。ご滞在中のお客様にご迷惑にならない様、出来る限り配慮して行っておりますのでご了承下さい。
状況により清掃時間は前後致します。清掃が不必要な場合はお申し付け下さい。
宿泊ではない同僚と客室で打合せなど出来ますか?
恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。ご面会は、ロビーにてお願いします。
客室での食事は出来ますか?
構造上、音と臭いが漏れやすくなっておりますので、客室内でのお食事はご遠慮いただいております。8階の休憩室フロアーにカウンターテーブル・お座敷がございすので、そちらをご利用下さい。
貸し出し品等は何がありますか?
詳しくはこちらをご参照下さい。
コピーサービスはありますか?
はい。フロントで1枚10円にて承っております。
FAXサービスはありますか?
はい。フロントで1枚50円にて承っております。
ボディケアサービスはありますか?
はい、ございます。コースは45分3,600円からございます。14時から深夜2時まで受け付けておりますので、フロントへご用命下さい。
クリーニングサービスはありますか?
はい、ございます。 朝の10時までにフロントにお預けいただけますと、当日の19時頃までにはお渡し出来ます。土曜・日曜・祝祭日も承っております。夜間クリーニングも承っております。詳しくはお問い合わせ下さい。
ホテルから荷物は送れますか?
はい、宅配便は当館は着払いのみ行っており、フロント支払の宅配便の取扱いは行っておりません。ダンボール、梱包材等はご用意しておりませんのでご了承下さい。※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。
チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか?
はい、ご宿泊当日はチェックイン前でも無料でお荷物のお預かりをしております。
チェックアウト日は、チェックアウト時間までは無料。それ以降は3時間500円。3時間以降は1日1000円でお預かりしております。ご利用状況によりお受け出来ない場合もございます。
貴重品・壊れやすい物、温度等特殊な管理が必要な物(冷蔵品や冷凍品など)、につきましてはお預かり致しかねます。
荷物を先に送りたいのですが。
状況によりお受け出来ない場合もございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせ下さい。
貴重品は預かってもらえますか?
申し訳ございませんが、フロントでの貴重品のお預かりは出来かねます。1階フロント前に、セルフサービスのセーフティーBOXを設置しておりますので、そちらをご利用下さい。
VODシステムとは何ですか?
「ビデオ オンデマンド システム」の略称です。 約100チャンネルの映画等の番組をご覧いただけます。(1泊1,000円。各フロアーに券売機を設置しております。)洋画、邦画などのプログラムがございます。
電子レンジを借りたいのですが。
はい、8階のリラクゼーションスペースにご用意しておりますので、ご自由にお使い下さいませ。
自動販売機はありますか?
はい、ございます。(8階・2階)。
コインランドリーはありますか?
はい、ございます。(4階)。全自動洗濯機 300円/1回  乾燥機 100円/30分
タバコの自動販売機はありますか?
タバコの自動販売機はございませんが、徒歩3分の圏内にコンビニエンスストアがございます。
館内でタバコは吸えますか?
客室はすべて禁煙でございます。ご喫煙の方用に喫煙コーナーを2ヵ所ご用意しておりますので、そちらをご利用下さい。(8階・2階)
朝食はどこで何時からですか?
ご朝食は7:00~9:30。1階にございます「やさし屋」にてご用意いたしております。別料金にて。チェックイン時にご予約が必要です。
駐車場はありますか?
はい。当ホテルから徒歩2分の「シーサーパーキング」と提携しております。
ご宿泊のお客様を対象に、15時間以内1,500円のサービスチケットをフロントで販売しております。
ホテル専用ではございませんので台数に限りがございます。満車時は提携外になりますが、他駐車場もご案内出来ますのでお尋ね下さい。
キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。随時空室状況につきましてはご案内をしておりますので、ご希望ホテルへ直接お問い合わせ下さい。
問い合わせるたびに料金が違うのですが。
ホテルニューガイア イン中洲東は、ご予約状況等による変動料金制でございます。お問い合わせ・ご予約いただいた時点での空室状況により、正規料金からのお値引き率が変わりますので、ご案内する料金が変わります。
両替はできますか?
可能な限り対応致しますので、フロントまでご相談下さいませ。
近外貨両替はできますか?
恐れ入りますが、ホテルでは外貨はお取扱いしておりません。外貨両替のできる最寄りの銀行をご案内いたしますので、ホテルへお問い合わせ下さい。
会社名で領収書の発行は可能ですか?
宛名はお会社名にすることが出来ます。 チェックイン時のご精算の際にお申し付け下さい。
パスポートのご提示について
厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、*氏名 *住所 *職業 等の記載に加えて*国籍 及び *旅券番号 の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けられています。ご予約者ご本人が日本国内に住所を持っていても、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の方には同様です。ご理解、ご協力をお願いいたします。

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